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Tout achat est accompagné de garanties fournies par le vendeur. Ebuy-music vous offre trois niveaux de garantie : le contrôle avant envoi, le droit de rétractation et la garantie constructeur Contrôle avant envoi.Les instruments et accessoires distribués par ebuy-music subissent plusieurs contrôles de qualité : tout d'abord, en sortie d'usine, avant expédition. Puis, une deuxième vérification est effectuée lors de l'arrivée des marchandises dans nos entrepôts, avant stockage. Enfin, lors de la réception d'une commande, avant l'envoi, chaque instrument est vérifié visuellement et mécaniquement, puis réglé et huilé afin de lui assurer un fonctionnement normal.
Garantie constructeur.A la réception de la marchandise, le client doit vérifier et contrôler attentivement le(s) colis, à savoir l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Le client est tenu de vérifier le contenu du colis en présence du livreur, et ce avant de signer le bon de livraison. Si les produits livrés ont subi des avaries durant le transport et sont abîmés (casse, choc, déformation ) ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur le bon de commande (erreur sur le produit, la finition ), le colis devra être refusé en inscrivant lisiblement le motif du refus sur le bordereau de livraison.
Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré doit être signalée par le client, dans les trois jours ouvrables à compter de la date de réception du produit, par envoi d'un courrier électronique .A défaut d'une réclamation effectuée dans le délai précité, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client.
La garantie sur les produits vendus par Ebuy-music est d'un an. La garantie court à compter de la date de livraison effective de la commande. La garantie contractuelle est réservée aux produits soumis à une utilisation normale et vient s'ajouter à la garantie légale s'appliquant aux vices cachés. En cas de mise en jeu de la garantie légale, le client doit agir dans un bref délai à compter de la découverte du vice caché et apporter la preuve de l'existence du vice. En cas de défaut de fabrication du produit le rendant impropre à l'usage, le client peut s'adresser au service après-vente de Ebuy-music, par email.
Si tel est le cas, le client devra, pour faire jouer cette garantie, réexpédier, à ses frais, Ebuy-music s'engage alors à envoyer les frais sont charge de client. un produit en bon état de fonctionnement soit par échange, soit après envoi du produit au constructeur pour réparation. En cas de rupture de stock et d'impossibilité par le constructeur de réparer le produit, il sera proposé au client, soit un produit similaire,soit un bon d’achat .
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